Theo đó, khách hàng truy cập vào các website như www.dsvn.vn; www.vetau.com.vn và www.vietnamrailway.vn để đặt vé.
Mỗi hành khách được đặt chỗ mỗi lần không quá 4 vé cho 1 chiều. Hành khách đã đặt vé thành công trên website và đã thanh toán tiền vé đến ga Sài Gòn lấy vé đi tàu.
Thông qua tin nhắn gửi đến tổng đài 8377 hành khách sẽ nhận được cấp số thứ tự đến ga lấy vé, thời điểm cấp số thứ tự trong ngày từ 6h - 20h.
Chậm nhất 48 giờ sau khi đặt chỗ thành công, hành khách đến các điểm giao dịch của Ngân hàng VIB tại TP.HCM hoặc các điểm giao dịch của Tổng công ty bưu điện Việt Nam (VN Post) để thanh toán tiền.
Từ ngày 6/12 trở đi, hành khách đến ga Sài Gòn mua vé đi tàu và hành khách đã đặt chỗ thành công đến ga trả tiền, lấy vé đi tàu.
Cũng theo Tổng công ty đường sắt Việt Nam, về chính sách giảm giá vé tàu Tết, giảm đến 17% so với giá vé hiện hành và giảm 20% so với Tết Giáp Ngọ 2014; Tàu khách địa phương tuyến Hà Nội – Lào Cai giảm từ 17% đến 26% kể từ ngày 1/12/2014...
Trước đó, ga Sài Gòn đã bán vé online từ ngày 21/11/2014, kèm thông báo"hiện tại hệ thống bán vé điện tử online chỉ bán vé đi tàu cho hành khách trong thời gian từ 1/1/2015 đến 4/2/2015".